1. Tujuan Utama:

Mengelola operasional toko secara keseluruhan, memastikan pencapaian target penjualan, mengawasi kinerja tim, serta menjaga kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional toko.

2. Tugas dan Tanggung Jawab Utama:

Pengelolaan Operasional:

Mengawasi seluruh aktivitas operasional toko, termasuk penataan barang, kebersihan, dan pelayanan pelanggan.

Pencapaian Target Penjualan:

Menyusun strategi penjualan, memastikan implementasi program promosi, dan memotivasi tim untuk mencapai target yang ditentukan.

Pengelolaan Stok:

Mengontrol ketersediaan barang, melakukan pengecekan stok secara berkala, dan berkoordinasi dengan bagian pembelian untuk memastikan kelancaran suplai.

Manajemen Tim:

Merekrut, melatih, dan mengembangkan karyawan toko.

Mengatur jadwal kerja karyawan.

Memantau kinerja tim dan memberikan evaluasi secara rutin.

Pelayanan Pelanggan:

Menjamin kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.

Pengelolaan Keuangan:

Mengawasi transaksi keuangan, mencatat pemasukan dan pengeluaran, serta membuat laporan keuangan harian atau bulanan.

Pemecahan Masalah:

Menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah operasional toko dengan cepat dan tepat.

Laporan dan Administrasi:

Menyusun laporan penjualan, inventaris, dan performa toko secara teratur kepada manajemen pusat.

3. Kualifikasi yang Dibutuhkan:

Pendidikan minimal SMA/SMK, D3, atau S1 di bidang terkait (lebih disukai).

Pengalaman kerja sebagai kepala toko atau posisi manajerial di bidang ritel minimal 2-3 tahun.

Keterampilan komunikasi, kepemimpinan, dan manajemen yang baik.

Kemampuan analisis dan problem-solving yang kuat.

Mampu bekerja dengan target dan mengelola tim.

Berorientasi pada pelanggan dan memiliki kemampuan multitasking.

4. Keterampilan Tambahan (Opsional):

Penguasaan software ritel atau point of sale (POS).

Pemahaman tentang strategi pemasaran di industri ritel.

Kemampuan berbicara dalam bahasa asing (jika dibutuhkan).